Omschrijving

Bij het beroep van tourmanager denk je aan reizen naar interessante bestemmingen, avontuurlijke excursies, leuke contacten en waardering van je gasten.

De inhoud van de cursus is gebaseerd op de eisen die zijn opgesteld door de ANVR in het Beroepscompetentieprofiel Tourmanager. Transferama is branchepartner van de ANVR.

Tijdens de cursus worden de onderwerpen behandeld aan de hand van praktijksituaties.
Naast alle aspecten van het beroep van tourmanager wordt aandacht besteed aan het beroep van reisbegeleider op een standplaats.

Je docent heeft een jarenlange praktijkervaring in het begeleiden van reisgezelschappen.

Het ANVR Examen Tourmanager wordt schriftelijk afgenomen.

Je praktische vaardigheden worden beoordeeld tijdens de praktijkdagen.
Bij praktische vaardigheden moet je denken aan communicatieve vaardigheden, omgangsvormen en omgaan met moeilijke omstandigheden als conflicten, slecht nieuws, klachten en calamiteiten.

Bij voldoende resultaat ontvang je van Transferama het certificaat Tourmanager met het branchepartnerlogo van de ANVR.

Voorafgaand aan de cursus hebben we een adviesgesprek met jou.
Tijdens het adviesgesprek bespreken we de vraag of je voldoende persoonlijke kwaliteiten hebt voor het beroep van tourmanager. Er zijn geen kosten verbonden aan dit gesprek.

Voor wie?

Natuurlijk brengt het vak plezierige extra’s van het reizen mee, maar het begeleiden van reizen is vooral hard werken voor gasten -die veel van je verwachten- in een omgeving waarin je weinig taken kunt delegeren. Je moet zelfstandig zijn, doorzettingsvermogen hebben en je groep goed kunnen ‘managen’. Deze eigenschappen én je passie voor landen en volken moeten in jouw bagage aanwezig zijn om het beroep van tourmanager te kunnen uitoefenen.

Inhoud

• Inleiding tot het beroep van tourmanager
• Groepsprocessen
• Voorbereiding en eerste indruk
• Nadere kennismaking en briefings
• Onderweg
• Afdingen en commissies
• Samenwerking met chauffeur, gidsen, hoteliers en lokale agenten
• Conflicten
• Slecht nieuws
• Klachten tijdens de reis
• Calamiteiten
• Hoe ga je om met stress
• De laatste indruk
• De standplaats host
• Natuur, cultuur en milieu
• Kennis van het product en de organisatie
• Vakorganisaties
• Het vak reisbegeleiding

Niveau

MBO/HBO.

Duur

Drie dagen theorie en een dag praktijk.

Lestijden

Van 10:00 tot 16:30 uur.

Studiebelasting

De 24 lesuren tijdens de lesdagen en 60 uren thuisstudie.

Cursuslocatie

Haarlem.

Startdatum

Zaterdag 16 januari 2021.

Kosten

€ 595,- voor de volledige cursus, inclusief lesmateriaal.

Het examengeld bedraagt € 100,-

INDIVIDUELE CURSUS

Het cursusgeld voor een individuele cursus bedraagt € 1190,-

Het examengeld bedraagt € 100,-